2023年度 競技概要

競技概要

電話応対部門

  • 予選
  1. 事務局で用意した「電話応対エントリー用スクリプト例」を参考に各拠点の電話システム（CIC・AVAYA等）やICレコーダー等で応対を録音
    ※お客さま役をしていただける方が必要となります
  2. 事務局へ録音した音声を提出
  3. 事務局で応対品質を審査
  4. 評点の合計点上位10名を本選参加者として決定
     
     
  • 本選
  1. 応対品質に加えて、顧客ニーズに合った提案力を審査
  2. 公平性のある審査を実施するため、外部機関より審査員を招聘
  3. 審査員はキューアンドエーグループ役員から3名、外部機関から2名の合計5名で構成
  4. 審査比重は、キューアンドエーグループ役員が30%、外部機関審査員は70%となります
電話応対部門の詳細

タイピング部門

本年度は予選と本選でタイピング方法が異なります

  • 予選
  1. 事務局で用意したWindows® パソコンでWeather Typing 4.3.0にてタイピング
  2. 事務局へタイピングのリプレイデータを提出
  3. 事務局でリプレイデータを確認し、トータルポイントを集計
  4. グループ各社から上位２名を選出し、計10名を本選参加者として決定

     
  • 本選
  1. キューアンドエーが独自で開発したタイピングシステムを使用
  2. 会場に流れる音声を聞き取り、タイピングシステムにその内容を入力
  3. タイピングシステムでスコアを判定し、勝者決定
  4. 同点の場合、入力時間が速かった競技者が勝者
タイピング部門の詳細

本選司会者

本年度は司会者の募集をしておりません



本選までのスケジュール

①予選出場受付
当WEBサイトから受付		 2023年7月10日（月）12時00分～9月15日（金）18時00分
②司会者発表
当WEBサイトにて発表		 2023年9月1日（金）12時00分

③本選出場者選考

2023年9月19日（火）
④本選出場者発表
当WEBサイトにて発表

2023年9月20日（水） 18時00分
⑤本選出場者向け説明会
各拠点Zoom		 2023年9月21日（木）10時30分～12時00分
⑥外部審査員発表
当WEBサイトにて発表		 2023年9月26日（火）12時00分
⑦本選出場者トレーニング（各自） 2023年9月21日（木）～12月13日（水）
⑧前日リハーサル

2023年12月14日（木）
※詳細は、開催1ヶ月前までに当WEBサイトに公開します
⑨直前リハーサル 2023年12月15日（金）9時30分～11時30分
⑩本選

2023年12月15日（金）13時00分〜18時00分
⑪懇親会
本選出場者および当日会場にいる役員にて懇親会

2023年12月15日（金）18時30分〜19時30分
全体スケジュール
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