2024年度 競技概要

電話応対部門

• 予選

1. 事務局で用意した「電話応対エントリー用スクリプト例」を参考に各拠点の電話システムやICレコーダー等で応対を録音
   ※お客さま役をしていただける方が必要となります
2. 事務局へ録音した音声を提出
3. 下記規定で応対品質を審査し、本選参加者(10名)として決定
    

   ■グループ会社による選考（各社3名　計6名）
   キューアンドエー（株）およびディー・キュービック（株）からのエントリー者は、各社が応対品質の審査をおこない、各社から評点の合計点上位3名（計6名）が本選参加者として決定
    

   ■関係会社を含めた選考（計4名）
   グループ会社による選考者（計6名）以外は、事務局が応対品質の審査をおこない、評点の合計点上位4名が本選参加者として決定

   
    

• 本選

1. 応対品質に加えて、顧客ニーズに合った提案力を審査。
2. 本年度は、“キューアンドエーグループらしさ“ と “お客様視点=電話口のお客様がどう感じるか”に評価の重点を置き、新たにお客様視点の審査員を導入します。

電話応対部門　テーマ背景編　2024年8月2日公開

タイピング部門

• 予選

1. 事務局で用意したWindows® パソコンでWeather Typing 4.3.0にてタイピング
2. 事務局へタイピングのリプレイデータを提出
3. 事務局でリプレイデータを確認し、トータルポイントを集計
4. グループ各社からトータルポイント上位2名を選出し、計10名を本選参加者として決定

 
 

• 本選

1. 事務局で用意したWindows® パソコンでWeather Typing 4.3.0にてタイピング

2. トーナメント形式で競技を実施

3. 第1試合、第2試合は5名で対戦し、上位2名が決勝戦に進出

4. 決勝戦は4名で対戦し、先に10ワードを入力完了した1名が勝者

5. 決勝戦の勝者が「キューアンドエーグループタイピングチャンピオン」となる

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